Warum es ein Wunder ist, dass wir uns überhaupt verstehen – Hack 7

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Warum es ein Wunder ist, dass wir uns überhaupt verstehen – Hack 7

19. June 2020 0 Comments

20 Hacks, um Kommunikation zu verbessern
Zoom auf soziale Systeme

Warum es ein Wunder ist, dass wir uns überhaupt verstehen – Hack 7
Was passiert, wenn Menschen miteinander in Beziehung treten, miteinander reden, arbeiten, diskutieren, verhandeln, streiten, kämpfen, ko-kreieren, innovieren usw.?
Stellen wir das Objektiv auf jeweils einen zwischenmenschlichen Aspekt scharf.

Viele von uns kennen noch das Sender-Empfänger-Modell. Kommunikationstrainings zielten darauf, bewusst zu machen, dass es nicht so sehr zählt, was der Sender beabsichtigt, sondern was bei der Empfängerin letztendlich ankommt. Die systemische Perspektive auf Kommunikation fokussiert auf den nicht berechenbaren Interpretationsspielraum, der zu Missverständnissen führen kann. Kommunikation wird als zirkulärer Austauschprozess von Informationen verstanden. Zirkulär heißt hier die wechselseitigen Reaktionen zweier kommunizierender Personen. Eine Information wird übermittelt; welcher Sinn ihr zugeschrieben wird, ist variabel, er ist abhängig von dem Adressaten. Eine Person vermittelt eine Botschaft, die automatisch von dem Adressaten interpretiert wird.

Diese Dynamik entsteht spontan und ist nicht direkt beeinflussbar. Bei einem Verhandlungsgespräch beispielsweise können sich beide Parteien inhaltlich gut vorbereiten. Wie genau die Verhandlung zwischenmenschlich letztendlich verlaufen wird, ist nicht planbar.

Tipp:
Es ist immer wieder mitzudenken, wie sehr die Bedeutung einer Mitteilung durch Adressatinnen subjektiv gefärbt ist.

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